HolaLuz es una de las comercializadoras que más énfasis pone en que sus clientes contraten la potencia estrictamente necesaria. Su filosofía es clara: pagar por capacidad que no se utiliza es dinero tirado cada mes. Con el sistema de peajes 2.0TD, puedes dividir esa capacidad en dos tramos horarios, cada uno con su propio precio, y configurarlos de forma independiente según cómo uses la electricidad en casa.
En esta guía te explicamos cómo funcionan los periodos punta y valle con HolaLuz, cuándo conviene modificar la potencia y cómo hacerlo desde la Zona Cliente sin necesidad de llamar.
Potencia punta y valle HolaLuz: qué cubre cada tramo
La potencia contratada marca el umbral de kilovatios que puedes demandar al mismo tiempo antes de que el ICP interrumpa el suministro. Con la tarifa 2.0TD, ese umbral se aplica de forma diferente según la hora y el día:
- Potencia punta (P1): de lunes a viernes no festivos, entre las 08:00 y las 00:00.
- Potencia valle (P2): de 00:00 a 08:00 todos los días, más el tiempo completo de los fines de semana y festivos nacionales.
El coste del kW en P2 es inferior al de P1. HolaLuz permite ajustar ambas potencias en décimas de kW, lo que evita tener que contratar un kilovatio entero cuando con una fracción es suficiente.
Un aspecto diferencial de HolaLuz es que la compañía no cobra nada por gestionar el trámite: los únicos gastos que asumes son los que fija la distribuidora eléctrica de tu zona, que es quien ejecuta físicamente el cambio.
Cómo detectar si tu potencia necesita un ajuste
HolaLuz aconseja siempre partir de la potencia más ajustada posible y subirla solo si es imprescindible. Hay dos situaciones que indican claramente que algo no está bien calibrado:
- Cortes frecuentes al usar varios electrodomésticos a la vez: la potencia punta es insuficiente. Si encender el horno, la lavadora y el aire acondicionado simultáneamente dispara el ICP con regularidad, es momento de revisar P1.
- Recibos altos sin que los plomos hayan saltado nunca: casi con seguridad tienes más potencia contratada de la que necesitas. Cada kW que reduces se traduce en un menor importe fijo mensual, sin que el consumo diario se vea afectado en absoluto.
También puede ser útil revisar la potencia si ha habido cambios recientes en el hogar: incorporar un cargador para vehículo eléctrico, instalar aire acondicionado, cambiar de calefacción de gas a eléctrica o reducir el número de personas que conviven son motivos habituales para recalcular las necesidades reales.
Cómo ver la potencia que tienes contratada con HolaLuz
Hay varias formas de consultarlo sin necesidad de llamar:
- En la Zona Cliente de HolaLuz (holaluz.com), en el apartado de detalles del contrato, donde aparecen los valores de P1 y P2 activos.
- En el correo mensual de prefactura que envía HolaLuz, donde figura el desglose de potencia antes del cobro.
- En cualquier factura descargada en PDF, dentro del apartado de datos del contrato.
- Llamando al 900 649 292, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00, con el CUPS a mano.
Cómo solicitar el cambio de potencia con HolaLuz
HolaLuz gestiona el cambio de potencia íntegramente a través de su Zona Cliente. El proceso es sencillo:
- Accede a tu cuenta en holaluz.com con tu correo electrónico y contraseña.
- Entra en el apartado «Cambios» dentro de tu contrato.
- Selecciona la opción de cambio de potencia e indica los nuevos valores de P1 y P2.
- Adjunta la documentación requerida si corresponde y confirma la solicitud. HolaLuz te enviará un correo de confirmación cuando el cambio esté activo.
Un detalle importante: la Zona Cliente solo permite tener un proceso técnico abierto a la vez. Si ya tienes una solicitud de cambio de tarifa en curso, deberás esperar a que concluya antes de tramitar la modificación de potencia. Si prefieres no hacerlo online, puedes llamar al 900 649 292 (de lunes a viernes de 9:00 a 19:00) o escribir a hola@holaluz.com.
Documentación necesaria
- DNI o NIE del titular del contrato.
- Código CUPS del punto de suministro.
- Boletín eléctrico (CIE): necesario si la instalación supera los 20 años o si la potencia solicitada excede el límite que figura en el certificado actual. Si no dispones de él, deberás encargarlo a un electricista homologado.
Plazos y costes
- El plazo habitual de HolaLuz para ejecutar el cambio es de 2 a 4 semanas, ya que depende de los tiempos de la distribuidora de cada zona.
- HolaLuz no cobra ningún coste de gestión por el trámite.
- Reducir la potencia: solo se pagan los derechos de enganche que fija la distribuidora, actualmente 9,04 € + IVA, que aparecen en la siguiente factura.
- Aumentar la potencia: derechos de extensión (17,37 €/kW), derechos de acceso (19,70 €/kW) y derechos de enganche (9,04 €), todos ellos con IVA y cargados en la siguiente factura.
- La normativa permite una modificación anual por titular.
Preguntas frecuentes
¿Puedo contratar la misma potencia en P1 y P2?
Sí. HolaLuz no obliga a que los dos tramos sean distintos. Si tu consumo no varía demasiado entre el día y la noche, mantener el mismo valor simplifica la gestión.
¿Puedo solicitar un cambio de potencia y de tarifa al mismo tiempo?
No. La Zona Cliente de HolaLuz solo admite un proceso técnico abierto simultáneamente. Si tienes otro trámite en curso, debes esperar a que finalice antes de iniciar la solicitud de potencia.
¿Qué ocurre si supero la potencia contratada?
El ICP corta el suministro de forma automática para proteger la instalación. Si sucede con frecuencia, es señal de que P1 está por debajo de lo que necesitas. Al poder ajustar en décimas de kW, no es necesario hacer una subida de un kilovatio completo.
¿Tiene coste el boletín eléctrico si lo necesito?
El boletín lo emite un instalador eléctrico autorizado y tiene un coste variable según el profesional y la comunidad autónoma. HolaLuz no tiene control sobre ese precio, ya que es un servicio externo.
Revisa tus opciones antes de confirmar
Si llevas tiempo con el mismo contrato, puede merecer la pena evaluar no solo la potencia sino también si la tarifa en su conjunto sigue siendo competitiva. Consulta toda la información sobre HolaLuz, compara otras comercializadoras en nuestra sección de energía o mira las mejores ofertas disponibles ahora mismo en nuestra comparativa de tarifas de luz.