Muchos hogares con contrato de luz en Naturgy nunca han revisado la potencia que tienen contratada. Sin embargo, desde la implantación del sistema 2.0TD, la capacidad eléctrica se reparte entre dos periodos horarios con tarifas diferentes. Conocer esa división y ajustarla a los hábitos reales de la vivienda puede reducir el importe fijo que aparece en cada recibo, sin perder capacidad cuando de verdad se necesita. Hoy hablamos de potencia punta y valle Naturgy
En esta guía explicamos cómo funciona el sistema con Naturgy, qué señales indican que conviene hacer un cambio y cómo completar el trámite desde el móvil o el ordenador en pocos minutos.
Qué son los periodos punta y valle
La potencia contratada marca el límite máximo de kilovatios que pueden circular simultáneamente por la instalación sin que salte el ICP. Con el modelo tarifario actual, ese umbral se divide en dos tramos con precios diferentes:
- Periodo punta (P1): de lunes a viernes laborables, entre las 08:00 y las 00:00.
- Periodo valle (P2): de 00:00 a 08:00 todos los días, más la jornada completa de sábados, domingos y festivos nacionales.
El término de potencia en el tramo valle resulta más económico que en el punta. Naturgy trabaja con incrementos de 0,1 kW, lo que permite afinar el ajuste sin necesidad de contratar bloques de un kilovatio completo.
Cuándo tiene sentido revisar la potencia con Naturgy
Existen señales concretas que apuntan a que la potencia actual no está bien calibrada:
- Cortes de suministro frecuentes al conectar varios aparatos: la potencia punta se queda corta y conviene incrementarla.
- Facturas con un término fijo alto y sin cortes en ningún momento: probablemente se está pagando por más kW de los que se consumen. Reducir 1 kW puede suponer entre 45 y 85 € de ahorro al año dependiendo de la tarifa.
- Cambios recientes en el hogar: estrenar un coche eléctrico, instalar una bomba de calor, renovar electrodomésticos o cambiar el número de personas que conviven son motivos directos para recalcular la potencia necesaria.
Para quienes no tengan claro cuántos kW necesitan, Naturgy ofrece un estudio personalizado de consumo gratuito llamando al 900 897 019. Durante la llamada se analizan el tipo de vivienda, los electrodomésticos del hogar, los hábitos de uso y la franja horaria en que se concentra el consumo.
Cómo verificar la potencia contratada actualmente
Antes de iniciar cualquier gestión, es recomendable comprobar qué valores de P1 y P2 figuran en el contrato vigente. Hay cuatro formas de hacerlo:
- En el Área Clientes de la web, dentro de «Mis contratos».
- En la app Naturgy Clientes, accediendo al apartado «Facturas» y abriendo cualquier recibo reciente.
- En cualquier factura en papel o digital, en la sección «Datos del contrato».
- Llamando al teléfono de atención gratuito 900 100 251, con el DNI y la dirección del punto de suministro.
Pasos para modificar la potencia desde el área de clientes o la app
Naturgy permite completar toda la gestión de forma digital sin necesidad de llamar ni desplazarse a una oficina:
- Accede al Área Clientes en la web de Naturgy o abre la app Naturgy Clientes.
- Pulsa el botón Gestiones en el menú superior.
- En el desplegable, selecciona «Cambiar de potencia».
- Introduce los nuevos valores deseados. Puedes modificar solo el tramo punta, solo el valle o ambos a la vez.
- Confirma la solicitud. El estado del proceso queda visible en tiempo real desde el propio Área Clientes o la app.
Si prefieres atención directa, también puedes llamar al 912 105 105 o al 900 100 502 (lunes a sábado de 08:00 a 22:00), o acudir a cualquier Tienda Naturgy.
Documentación requerida
- DNI del titular del contrato.
- Dirección del suministro y código CUPS.
- Certificado de Instalación Eléctrica (CIE): únicamente si la instalación supera los 20 años, si la potencia solicitada excede el límite del certificado en vigor, o si el suministro se encuentra en Canarias.
Tiempos de ejecución y coste del trámite
- Con contador telegestionado: el cambio puede estar activo en unas pocas horas, con un máximo de 24 horas desde que la distribuidora acepta la solicitud.
- Con contador analógico: requiere visita técnica y puede extenderse hasta 21 días.
- Reducir la potencia: derechos de enganche de 9,04 € + IVA, que aparecen en la siguiente factura.
- Aumentar la potencia: derechos de extensión de 17,37 €/kW más el derecho de enganche fijo de 9,04 €.
- La normativa vigente permite una modificación anual por titular, salvo excepciones como cambio de titularidad o reforma de la instalación.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar solo la potencia valle sin tocar la punta?
Sí. A diferencia de otras gestiones, Naturgy permite ajustar cada tramo de forma independiente. Si tu consumo varía sobre todo en fin de semana o por la noche, puedes modificar únicamente la P2 y dejar la punta tal como está.
¿Qué ocurre si se supera la potencia contratada?
El ICP interrumpe el suministro hasta que se reduzca la demanda. Si los cortes son recurrentes, lo más práctico es solicitar un incremento. Al trabajar en décimas de kW, no es necesario subir un kilovatio completo si con menos se cubre la necesidad real.
¿Es obligatorio diferenciar la potencia en punta y valle?
No. Puedes mantener el mismo valor en P1 y P2 si tu consumo no presenta grandes diferencias entre el día y la noche.
¿Hace falta un técnico para aplicar el cambio?
Solo cuando el contador no es digital. En instalaciones con telegestión, la modificación es remota y no interrumpe el suministro en ningún momento.
Antes de cambiar potencia punta y valle Naturgy, compara bien
Ajustar la potencia es una buena forma de optimizar el contrato, pero vale la pena revisar también si la tarifa en sí sigue siendo competitiva. Puedes consultar toda la información sobre Naturgy, ver otras comercializadoras disponibles en nuestra sección de energía o contrastar las ofertas actuales del mercado en nuestra comparativa de tarifas de luz.